Лазерный лабиринт от компании S-park

Прошу помощи!!
У меня лазерный лабиринт, в последнее время программа стала выдавать такую ошибку: "Не удалось открыть порт" Соответственно лазеры не загораются
Раньше все работало, программа установлена Лазерлаб.рф
Что это может быть?
Провод, который соединяет лазерный лабиринт с Ноутбуком цел.

В какой порт ноута подключается периферия? USB? Проверьте порт физически, опознается ли к примеру флешка которая туда втыкается? Если да то смотрите драйвера на периферию лабиринта. Либо там может стоять какой нить преобразователь типа СР2102 который преобразует usb интерфейс в виртуальный COM порт, у которого может поменяться номер от каких нить причуд системы (к примеру с СОМ3 на СОМ5) и игровая программа не обнаруживает открытый СОМ порт на 3м номере. ОС на ноуте судя по скрину окошка с ошибкой какая то винда?

включаю в USB, флешка опознается, как посмотреть драйвера на периферию лабиринта? ОС на ноуте Windows 8
Прога запускается, но лазеры не горят
не зажигаются

Зайти в диспетчер устройств и посмотреть

что посмотреть в диспетчере устройств?

устройства и их состояние.
Сис.админ есть или человек который является уверенным пользователем ОС Windows ?

есть, а что ему конкретно нужно посмотреть?

драйвера на периферию и состояние периферии. думаю если он действительно толковый - то он сам разберется.